Hazine ve Maliye Bakanlığı bünyesindeki Vergi İletişim Merkezi (VİMER) ve Dijital Vergi Asistanı GİBİ, 2025 yılında yoğun bir kullanım oranına ulaştı. VİMER'in yanıtladığı çağrı sayısı 1 milyon 60 bini aşarken, dijital kanala olan ilgi de dikkat çekici düzeyde gerçekleşti.
Dijital Asistan 677 Bin Soruya Yanıt Verdi
7 gün 24 saat hizmet veren Dijital Vergi Asistanı GİBİ, 2025'te 328 bin 292 farklı kullanıcı tarafından kullanıldı. Bu kullanıcılar, toplamda 677 bin 411 sorularına asistan aracılığıyla cevap buldu. Sistem, vergi mükelleflerinin sıkça sorduğu sorulara anında ve otomatik yanıtlar sunarak, bekleme sürelerini azaltmayı ve hizmet erişilebilirliğini artırmayı hedefliyor.